Disciplina: Gestão de Operações

Objectivos

Objectivos gerais

• Definir os principais problemas que se colocam ao gestor de operações nos sectores dos serviços e da indústria;
• Ministrar um conjunto de ferramentas de natureza técnica que permitam suportar o conjunto de decisões a tomar aos níveis estratégico, de planeamento e operacional.

Objectivos específicos

• Enquadrar a Gestão de Operações e estabelecer o paralelismo no tratamento dos problemas no sector dos serviços e da indústria;
• Definir o conjunto de problemas que se colocam ao gestor ao nível estratégico de planeamento e operacional;
• Definir e manusear um conjunto de ferramentas especificas ao nível do planeamento agregado, da definição de capacidade, de "lay-out", MRP, JIT e do balanceamento de linhas que permitam suportar as decisões aos níveis referenciados;
• Caracterizar a função Qualidade.